1. OBJECTE
La present política de privacitat regula el tractament de dades personals que es realitza a través de la pàgina web https://www.sumemelmasnou.cat/ (en endavant, la “Pàgina Web”).
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
El responsable del tractament de les dades personals que es realitza a través de la pàgina web és:
SERVEIS URBANS DEL MASNOU EMPRESA MUNICIPAL, S.L. (en endavant, “Sumem el Masnou”).
Domicili: Prat de la Riba, 1 - 08320 (El) Masnou, Barcelona
NIF: B-06822233
Telèfon: 678 166 373
Correu electrònic: sumem@elmasnou.cat
Sumem el Masnou es reserva el dret de modificar la present política de privacitat d’acord amb el seu propi criteri, o motivat per un canvi legal, jurisprudencial, o doctrinal de les autoritats de control competents. L’ús de la pàgina web després dels canvis implicarà l’acceptació dels mateixos.
La pàgina web pot contenir enllaços a pàgines externes. Sumem el Masnou no assumeix cap responsabilitat sobre els continguts ni sobre qualsevol altre aspecte relacionat amb aquestes pàgines o llocs web externs.
DADES PERSONALS
Sumem el Masnou recollirà exclusivament les dades personals adequades, pertinents i limitades al que sigui necessari en relació amb les finalitats per a les quals són tractades, segons corresponguin en cada cas.
L’usuari garanteix l’autenticitat de les dades comunicades i serà l’únic responsable de qualsevol manifestació falsa o inexacta.
FINALITATS DEL TRACTAMENT
Les dades personals es tractaran pel responsable del tractament per a les finalitats següents, segons correspongui en cada cas:
- Consulta i, en el seu cas, investigació i resposta dels missatges rebuts.
- Gestió del servei de cita prèvia per atendre les sol·licituds rebudes.
- Respondre les persones que s’han posat en contacte amb Sumem el Masnou amb l’interès potencial per esdevenir clients, distribuïdors o proveïdors de Sumem el Masnou.
- Comprovació prèvia de la identitat del client i del motiu pel qual ocupa l’habitatge on es sol·licita el subministrament d’aigua potable.
- Gestió comercial i administrativa pròpia de la relació contractual existent amb els seus clients i proveïdors, que inclourà l’emissió i gestió de pressupostos, comandes i d’altre documentació contractual, així com l’emissió i el control de cobrament i pagament de les factures.
- Manteniment de la relació contractual amb l’interessat o bé amb l’empresa o organització en la què treballa o col·labora.
- Prestar el servei d’atenció al client, que inclourà sense limitació, atendre qualsevol petició, tràmit, urgència, reclamació o incidència, sol·licitada o comunicada pel client.
- Revisió i valoració de la informació i/o documentació proporcionada amb l’objectiu de participar en un procés de selecció d’una vacant existent o futura, o bé per presentar una candidatura espontània. En cas que fos d’interès de Sumem el Masnou, es posarà en contacte amb l’interessat amb la intenció de valorar la seva candidatura i, en cas de desestimar-se, es podrà conservar durant un període addicional d’1 any des de la seva recepció.
- Gestió de l’alta, manteniment i baixa de l’usuari de l’oficina virtual, accessible a través de la pàgina web i a través de l’aplicació mòbil.
- Gestionar els tràmits disponibles a l’oficina virtual, sol·licitats en cada moment per l’usuari.
- Enviament de comunicacions i alertes relacionades amb l’activitat de subministrament d’aigua, com per exemple, alerta de talls de subministraments, o novetats relacionades amb el servei prestat per l’empresa, entre d’altres.
- Consulta i, en el seu cas, investigació i resposta dels suggeriments i queixes rebudes.
- Prevenció, detecció i control d’abusos i fraus comesos a la pàgina web o a través de la mateixa.
- Gestió del compliment de les obligacions legalment estipulades.
LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT
La base jurídica del tractament de les dades personals serà el consentiment de l’usuari, en cas d’haver estat prestat per les finalitats següents:
- Conservació de la informació i/o documentació proporcionada amb l’objectiu de participar en un procés de selecció durant un període addicional d’1 any des de la seva recepció.
- Gestió de l’alta, manteniment i baixa de l’usuari accessible a través de la pàgina web i a través de l’aplicació mòbil.
- Gestionar qualsevol tràmit disponible a l’oficina virtual, sol·licitat per l’usuari.
L’usuari tindrà dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la seva retirada.
La base jurídica del tractament de les dades personals serà el compliment d’una obligació legal, en cas d’haver estat prestat per les finalitats següents:
- Consulta i, en el seu cas, investigació i resposta dels missatges rebuts.
- Prestar el servei d’atenció al client.
- Gestió administrativa pròpia de la relació contractual existent amb els seus clients, que inclourà l’emissió de les factures.
- Gestionar els tràmits disponibles a l’oficina virtual, sol·licitats en cada moment per l’usuari.
- Consulta i, en el seu cas, investigació i resposta dels suggeriments i queixes rebudes.
- Gestió del compliment de les obligacions legalment estipulades.
El tractament de les dades personals segons les finalitats esmentades és necessari perquè Sumem el Masnou pugui complir amb les obligacions que li imposa la legislació aplicable.
Per altra banda, la base jurídica del tractament de les dades personals serà l’aplicació de les mesures pre-contractuals sol·licitades, la intenció de l’interessat de subscriure un contracte amb el responsable del tractament o bé l’execució del contracte, en cas d’haver estat prestat per les finalitats següents:
- Gestió del servei de cita prèvia per atendre les sol·licituds rebudes.
- Respondre les persones que s’han posat en contacte amb Sumem el Masnou amb l’interès potencial per esdevenir clients, distribuïdors o proveïdors de Sumem el Masnou.
- Gestió comercial i administrativa pròpia de la relació contractual existent amb els seus clients, que inclourà l’emissió i gestió de pressupostos, comandes i d’altre documentació contractual, així com el control de cobrament de les factures.
- Gestió comercial i administrativa pròpia de la relació contractual existent amb els seus proveïdors, que inclourà la gestió de pressupostos, comandes i d’altre documentació contractual, així com el control de pagament de les factures.
- Revisió i valoració de la informació i/o documentació proporcionada amb l’objectiu de participar en un procés de selecció d’una vacant existent o futura, o bé per presentar una candidatura espontània. En cas que fos d’interès de Sumem el Masnou, es posarà en contacte amb l’interessat amb la intenció de valorar la seva candidatura.
El tractament de les dades personals segons la finalitat esmentada és necessari per poder aplicar les mesures pre-contractuals sol·licitades i per poder subscriure i executar el contracte entre Sumem el Masnou i els seus clients i/o proveïdors.
Finalment, la base jurídica del tractament de les dades personals serà l’interès legítim del responsable del tractament, en cas d’haver estat prestat per les finalitats següents:
- Consulta i, en el seu cas, investigació i resposta dels missatges rebuts, segons l’interès legítim de l’empresa a respondre a les persones que s’hi dirigeixen.
- Consulta i, en el seu cas, investigació i resposta dels suggeriments i queixes rebudes, segons l’interès legítim de l’empresa a conèixer i detectar possibles millores als seus serveis.
- Comprovació prèvia de la identitat del client i del motiu pel qual ocupa l’habitatge on es sol·licita el subministrament d’aigua potable, segons l’interès legítim de l’empresa a comprovar que la contrapart de la relació contractual és legítima i que no es perjudica a tercers.
- Manteniment de la relació contractual amb l’interessat o bé amb l’empresa o organització en la què treballa o col·labora. L’interès legítim del responsable del tractament es troba reconegut per la normativa aplicable.
- Prestar el servei d’atenció al client, segons l’interès legítim de l’empresa a atendre les sol·licituds dels seus clients relacionades amb el servei prestat per l’empresa.
- Prevenció, detecció i control d’abusos i fraus comesos a la pàgina web o a través de la mateixa. L’interès legítim es basa en la voluntat del responsable del tractament de mantenir la pàgina web com un lloc web segur.
- Enviar comunicacions i alertes relatives a talls de subministrament d’aigua, segons l’interès legítim de l’empresa a mantenir informats els seus clients en relació a qualsevol afectació del servei que els hi presta.
DESTINATARIS
Sumem el Masnou no comunicarà les dades personals a tercers, excepte en cas d’obligació legal i a tercers subcontractats.
Sumem el Masnou pot estar obligat a comunicar dades personals a les entitats bancàries corresponents així com als organismes públics competents, en virtut d’una disposició normativa o d’un requeriment.
TERMINIS DE CONSERVACIÓ
En cas que la base jurídica del tractament consisteixi en el consentiment de l’usuari, les dades seran conservades mentre aquest no es revoqui.
Els currículums vitae es conservaran durant un termini màxim d’1 any, tenint en compte possibles futurs processos de selecció de Sumem el Masnou, sempre que prèviament l’usuari no revoqui el consentiment prestat.
En cas que la base jurídica del tractament consisteixi en el consentiment de l’usuari, les dades seran conservades mentre aquest no es revoqui.
Si la base jurídica del tractament consisteix en l’aplicació de les mesures pre-contractuals sol·licitades, les dades seran conservades mentre es mantingui vigent la intenció de l’interessat de subscriure un contracte amb el responsable del tractament.
Si la base jurídica del tractament consisteix en l’execució d’un contracte del responsable del tractament, les dades seran conservades durant la vigència de la relació contractual.
Quan la base jurídica del tractament consisteixi en el compliment de les obligacions legals del responsable del tractament, les dades es conservaran durant tot el període de temps que estipuli la llei aplicable.
Per altra banda, si la base jurídica del tractament consisteixi en l’interès legítim del responsable del tractament, les dades es conservaran fins que finalitzi aquest interès legítim.
En tot cas les dades personals es conservaran durant tot el període de temps que poguessin exigir-se responsabilitats al responsable del tractament segons estipula la llei aplicable, procedint, si escau, al bloqueig de les dades fins que hagi transcorregut el termini de prescripció corresponent.
DRETS DELS USUARIS
L’informem que en qualsevol moment pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat respecte a les seves dades de caràcter personal previstes a la normativa en matèria de protecció de dades, enviant un escrit al domicili postal Prat de la Riba, 1 - 08320 (El) Masnou, Barcelona, o bé al correu electrònic sumem@elmasnou.cat.
En concret, pot exercir els drets que es desenvolupen a continuació:
- Accedir a les seves dades personals.
- Rectificar les dades inexactes o incompletes.
- Sol·licitar la supressió de les seves dades quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per les finalitats per a les quals van ser recollides.
- Exercir la limitació del tractament de les dades quan es compleixi alguna de les condicions previstes en la normativa de protecció de dades.
- En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular respecte al tractament de les seves dades, els interessats podran oposar-se al tractament. En aquests casos, Sumem el Masnou deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims imperiosos, o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
- Obtenir intervenció humana, a expressar el seu punt de vista i a impugnar les decisions automatitzades adoptades per part de Sumem el Masnou, si s’escau.
- Sol·licitar la portabilitat de les seves dades.
En cas de disconformitat en relació a la tramitació de les seves dades pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).